Politique de remboursement

Cette traduction est fournie à titre de commodité. En cas de différence avec la version anglaise, la version anglaise prévaut.

Dernière mise à jour : [DATE]

Essayez Soffio gratuitement pendant 14 jours avant d’acheter, avec toutes les fonctions et sans carte. Si vous achetez et que cela ne vous convient pas, vous êtes remboursé.

Le remboursement sous 14 jours

Vous pouvez demander un remboursement complet dans les 14 jours suivant votre achat, pour n’importe quelle raison ou sans raison. Nous ne demandons pas pourquoi, même si nous sommes heureux de le savoir.

Cela s’applique à tout le monde, où que vous viviez, et s’ajoute à l’essai gratuit.

Comment demander

Écrivez à support@getsoffio.app depuis l’adresse e-mail avec laquelle vous avez acheté, ou répondez à votre reçu Polar. Indiquez votre numéro de commande si vous l’avez. Nous lançons le remboursement dans un délai de 3 jours ouvrables.

Polar, notre revendeur, renvoie l’argent sur la carte ou le moyen de paiement que vous avez utilisé. Vous récupérez ce que vous avez payé, taxes comprises. Votre banque peut mettre de 5 à 10 jours ouvrables à l’afficher.

Ce qui arrive à votre licence

Un remboursement met fin à la licence. La clé est révoquée et, à sa prochaine vérification de licence, Soffio revient à l’état « sans licence » : la dictée et le mode commande s’arrêtent. Veuillez désactiver vos Mac et supprimer l’app.

Votre historique, votre dictionnaire, vos snippets et vos réglages restent sur votre Mac. Rien n’est supprimé.

Après 14 jours

Après 14 jours, nous remboursons à notre discrétion. Si Soffio ne fonctionne pas sur votre Mac et que nous ne pouvons pas le corriger, écrivez-nous quand même. Polar peut aussi rembourser un achat de sa propre initiative dans un délai de 60 jours pour régler un litige (remboursements Polar).

Rabais et mises à niveau

Si vous avez acheté à un prix de lancement ou avec un rabais, le remboursement correspond au montant que vous avez réellement payé. Une mise à niveau payante vers une future version majeure a son propre remboursement sous 14 jours.

Vos droits légaux

Cette politique ne limite pas les droits que vous avez en vertu de la loi du lieu où vous vivez.

Consommateurs de l’UE et du Royaume-Uni. Pour le contenu numérique, vous disposez normalement de 14 jours pour vous rétracter de l’achat. Au paiement, il vous est demandé d’accepter que le téléchargement et la licence soient fournis immédiatement et que vous perdiez alors ce droit de rétractation. Notre remboursement sous 14 jours vous donne de toute façon ces mêmes 14 jours, sans question. Si Soffio ne fonctionne pas comme décrit, votre droit légal à une réparation, à une réduction du prix ou à un remboursement s’applique aussi, à tout moment où la loi le permet.

D’autres lois de protection des consommateurs (par exemple au Canada, au Québec ou en Australie) peuvent vous donner des droits lorsqu’un produit est défectueux. Elles s’appliquent aussi.

Rétrofacturations (chargebacks)

Écrivez-nous avant d’ouvrir un litige auprès de votre banque. Un remboursement est plus rapide pour vous, et une rétrofacturation nous coûte des frais même lorsqu’elle est réglée. Une rétrofacturation met fin à la licence de la même façon qu’un remboursement.

Contact

support@getsoffio.app. Roberto Cinetto, [ADDRESS], [PROVINCE], Canada.