SoffioSoporte
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Lee la ayudaConfiguración, permisos y soluciones comunes
Informa de un problema de seguridadCuéntanoslo antes en privado
Antes de escribir
La página de ayuda cubre los problemas comunes: permisos, la tecla Fn, la clave de Groq, los errores con VPN y la descarga del modelo.
Qué incluir
- Qué hiciste, qué esperabas y qué pasó en su lugar.
- Tu versión de Soffio (en Ajustes > Acerca de), tu versión de macOS y el modelo de tu Mac.
- Cualquier aviso que haya mostrado Soffio, palabra por palabra.
- Para un fallo o un problema extraño, el texto de Copiar diagnóstico en la app, o el informe de fallo si decidiste enviarlo. Soffio nunca lo envía por su cuenta.
- Para una pregunta de facturación, la dirección de correo con la que compraste.
Por favor, no envíes grabaciones ni texto dictado salvo que te lo pidamos.
Otras cosas
- Reembolsos: consulta la página de reembolsos, o simplemente escríbenos.
- Problemas de seguridad: usa el contacto de la página de seguridad.
- Descuento para estudiantes, claves perdidas, un Mac al que ya no tienes acceso: escribe a la misma dirección. Para pasar una licencia tú mismo, consulta la Ayuda.