Risponde una persona vera.

Prima di scrivere

La pagina di aiuto copre i problemi comuni: permessi, il tasto Fn, la chiave Groq, gli errori con le VPN e il download del modello.

Cosa includere

• Cosa hai fatto, cosa ti aspettavi e cosa è successo invece.
• La versione di Soffio (in Impostazioni > Informazioni), la versione di macOS e il modello del tuo Mac.
• Qualsiasi avviso mostrato da Soffio, parola per parola.
• Per un arresto o un problema strano, il testo di Copia diagnostica nell’app, oppure la segnalazione di arresto se hai scelto di inviarla. Soffio non la invia mai da solo.
• Per una domanda sui pagamenti, l’indirizzo email con cui hai acquistato.

Per favore non inviare registrazioni o testo dettato, a meno che non te lo chiediamo.

Altro

• Rimborsi: vedi la pagina dei rimborsi, oppure scrivici e basta.
• Problemi di sicurezza: usa il contatto nella pagina sulla sicurezza.
• Sconto studenti, chiavi perse, un Mac che non raggiungi più: scrivi allo stesso indirizzo. Per spostare una licenza da solo, vedi Aiuto.