Soffio

Suporte

Uma pessoa de verdade responde.

Escreva para support@getsoffio.app. Quem responde é a pessoa que criou o Soffio, geralmente em até dois dias úteis.

Suporte por e-mailsupport@getsoffio.app Leia a ajudaConfiguração, permissões e soluções comuns Relate um problema de segurançaConte para nós em particular primeiro

Antes de escrever

A página de ajuda cobre os problemas comuns: permissões, a tecla Fn, a chave do Groq, erros de VPN e o download do modelo.

O que incluir

  • O que você fez, o que esperava e o que aconteceu no lugar.
  • Sua versão do Soffio (em Ajustes > Sobre), sua versão do macOS e o modelo do seu Mac.
  • Qualquer aviso que o Soffio mostrou, palavra por palavra.
  • Para uma falha ou um problema estranho, o texto de Copiar diagnóstico no app, ou o relatório de falha se você escolheu enviá-lo. O Soffio nunca o envia sozinho.
  • Para uma dúvida de cobrança, o e-mail que você usou na compra.

Por favor, não envie gravações nem texto ditado, a menos que a gente peça.

Outros assuntos

  • Reembolsos: veja a página de reembolso, ou simplesmente escreva.
  • Problemas de segurança: use o contato da página de segurança.
  • Desconto para estudantes, chaves perdidas, um Mac que você não alcança mais: escreva para o mesmo endereço. Para passar uma licença você mesmo, veja a Ajuda.